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大家住酒店的時(shí)候不知道有沒有留意過酒店內(nèi)的操作標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，對(duì)背后的原因你是否”門兒清“呢?俗話說：知其然，也應(yīng)該知其所以然，只有清楚了解了每項(xiàng)操作背后的設(shè)計(jì)邏輯，才能在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，優(yōu)化工作流程。本期中，我們整合了酒店物品中常見的幾個(gè)問題，希望對(duì)你有幫助。

布草為什么選純白?

酒店布草

布草是酒店賓館的專有名詞，但是奇怪的是布草上沒有草，為何又要叫布草呢?

布草是酒店客房部對(duì)客房放置的毛巾、臺(tái)布和床單、枕套等的統(tǒng)稱。酒店布草泛指現(xiàn)代酒店里差不多一切跟“布”有關(guān)的東西，包含床上用品如被褥被套、棉胎被芯，床單床罩、枕套枕芯、床笠床裙、床尾墊、保護(hù)墊，以及毛巾類制品如面巾、方巾、浴巾、地巾、浴袍等等，還包含臺(tái)布餐巾、椅套臺(tái)裙、浴簾等等。

1、布草的分類

1、客房布草

床上用品，床單、床裙、床蓋、床護(hù)墊、被套、被芯、枕芯、枕套、抱枕、靠墊、床尾墊/床尾巾、晚安巾、羽絨床品、床罩、毛毯、舒適墊、床笠

2、餐飲布草

口布、臺(tái)布/桌布、椅套、西餐墊、托盤墊、桌裙、舞臺(tái)裙、擦杯布、杯墊

3、衛(wèi)浴布草

方巾、面巾/毛巾、浴巾、地巾、浴衣/浴袍、浴簾、洗衣袋、吹風(fēng)機(jī)袋、包頭巾、桑拿服、沙灘巾

4、會(huì)晤布草

臺(tái)呢/臺(tái)套、臺(tái)裙

5、窗簾

內(nèi)紗簾、遮光簾、外窗簾

2、酒店布草和家紡用品的區(qū)別

酒店布草注重產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的控制，在品質(zhì)上，由于需要適應(yīng)頻繁的工業(yè)化洗滌，因此酒店布草更注重產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量偏差、斷裂強(qiáng)力、吸水性、耐洗色牢度和耐摩擦色牢度等是星級(jí)酒店使用與否的基本指標(biāo)之一。而家用紡織品則主要注重外觀花形和色調(diào)。

酒店布草呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

①毛巾類產(chǎn)品平方克重相對(duì)較高，更有質(zhì)感，蓬松度和吸水性能更出眾。

②顏色以素色為主，色調(diào)較家紡更單一，追求簡約大氣。

③面料類產(chǎn)品紗支高，密度大，制作更精細(xì)、柔軟度更出眾，接觸皮膚的舒適度更好。

④被芯枕頭類的填充物品質(zhì)要求高，注重回彈性、環(huán)保性及粉塵的控制，保證睡眠無污染。

⑤染色工序?yàn)榉蠂衣糜物埖陞f(xié)會(huì)嚴(yán)格的環(huán)保指標(biāo)檢測(cè)，用料更為考究，更注重染料的環(huán)保性，以保證與皮膚接觸產(chǎn)品的無污染性。

3、酒店布草為什么大部分是白色的?

另外，大家有沒有發(fā)現(xiàn)。到酒店賓館住宿，無論是高檔還是低檔，我們發(fā)現(xiàn)所有賓館酒店都是采用白色的床單和被褥和毛浴巾，這個(gè)是為什么呢?

①干凈整潔

賓館酒店的床上用品是很多人在使用的，采用白色可以讓大家感覺干凈整潔，也不容易隱藏污垢。讓入住的人不用擔(dān)心衛(wèi)生問題，有什么污垢可以一眼看出來。

②避免多樣性

每個(gè)人都有不同的喜好，假如不采用同樣的床單顏色，大家入住的時(shí)候就會(huì)挑剔，喜歡什么顏色不喜歡什么顏色之類的。全部用一個(gè)顏色就省去了入住者個(gè)性化篩選過程，避免客源流失。

③容易清洗

在清洗的時(shí)候會(huì)采用漂白粉，不管什么污漬，一漂白就干干凈凈的了。所以我們發(fā)現(xiàn)，所有的床單被褥上沒有任何一丁點(diǎn)污漬，那全都是漂白的功勞，假如只用洗衣粉的話，不可能達(dá)到這個(gè)效果。

④襯托作用

大多賓館和酒店都有地毯，地毯是其它顏色。但是地毯一般不會(huì)太干凈，用白色不僅可以襯托出到處都是干凈的，還可以轉(zhuǎn)移入住者的注意力，因?yàn)榇蠹叶枷矚g看干凈的東西。在商業(yè)設(shè)計(jì)中，白色具有高級(jí)，科技的意象，通常需和其他色彩搭配使用，純白色會(huì)給別人寒冷，嚴(yán)峻的感覺，所以在使用白色時(shí)，都會(huì)有一些其它色彩，如象牙白、米白、乳白，蘋果白，在生活用品，服飾用色上，白色是永遠(yuǎn)流行的主色，可以和任何顏色作搭配。

不同材質(zhì)的拖鞋的優(yōu)缺點(diǎn)?

酒店必備用品——拖鞋，是客人入住后使用頻率高的用品之一。根據(jù)相關(guān)平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，酒店拖鞋的使用率超過90%。

牙具牙膏可以自己帶，洗發(fā)露、沐浴露也有小瓶旅行裝可以自己攜帶，但很少有客人喜歡自己帶著拖鞋：易臟、擠占空間且不易打包整理。因此一雙輕便、舒適、干凈的酒店拖鞋，就很受客人的青睞。不少酒店也把拖鞋作為自己服務(wù)品質(zhì)的象征，采用上好的材質(zhì)，印上自己的品牌logo，在帶給客人舒適體驗(yàn)的同時(shí)，無形中提升了自己酒店的品牌印象。

作為酒店人，關(guān)于酒店拖鞋，你了解多少?讓我們來認(rèn)識(shí)一下拖鞋的組成：鞋底、蓋面、包頭、包邊。以一次性拖鞋為例，一般包頭和蓋面的材質(zhì)差不多，包邊會(huì)選用無紡布和塑料邊條等，鞋底則是eva材質(zhì)用的比較多。

1、包頭和蓋面

組成包頭和蓋面的材質(zhì)一般有無紡布、拉毛布、真美布、毛巾布、金絲絨、珊瑚絨、割絨、天鵝絨、華夫格等材料。只要是布料，一般都可用作拖鞋的包頭、蓋面。

一般來說，小賓館、旅館多使用一次性無紡布拖鞋;中端酒店使用天鵝絨、拉毛絨、短毛絨的拖鞋比較多;而酒店就比較青睞毛巾布類(毛圈，割絨，華夫格)和棉/麻/沙丁布類的拖鞋。

2、鞋底

現(xiàn)在絕大部分酒店用的鞋底還是以eva為主，其他的材質(zhì)還有tpr底、pvc底、xpe底、布底、點(diǎn)塑布底等，鞋底厚度通常在4——7毫米，鞋底越厚價(jià)格越貴。

eva底：一種由乙烯(e)和乙酸乙烯(va)共聚而制得的新型環(huán)保塑料發(fā)泡材料，主要分為亞麻和原麻等。

eva底的優(yōu)點(diǎn)是比較結(jié)實(shí)，穿起來輕便易清洗，而且價(jià)格相對(duì)便宜。eva底可以分為不同的厚度，一般經(jīng)濟(jì)型的酒店鞋底會(huì)用的比較薄，在3mm到5mm左右;重視賓客體驗(yàn)的酒店的鞋底厚度都在6mm以上，很多都是8mm或者9mm;還有一些酒店會(huì)在腳底再加海綿，以增加腳底的柔軟度，提升防滑性能。

缺點(diǎn)：易吸水，不易腐蝕，不利環(huán)保，易臟。

tpr底：tpr是熱塑性橡膠材料，工藝分為軟底、硬底、側(cè)縫底，橡膠底，牛筋底，吹塑底，黏膠底等。tpr材質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)是柔軟、防水。

缺點(diǎn)：材質(zhì)重、磨耗差(不耐磨)，柔軟度較差，彎曲性差(不耐折)、吸震能力差。

pvc底：一種堅(jiān)硬而脆的材料，抗沖擊強(qiáng)度較低。優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度高、價(jià)格便宜。

缺點(diǎn)：材質(zhì)重、磨耗差(不耐磨)、防滑性能差、易折斷、透氣性差，吸震能力差。

xpe底：一種化學(xué)交聯(lián)聚乙烯發(fā)泡材料，相較于其他材料環(huán)保性好、無毒、無異味、彈性好，常用作寶寶爬行墊、汽車腳墊等。

布底：酒店拖鞋的鞋底有采用布底的，如帆布、拖把絨布、麂皮絨等。這種鞋底適用于木地板，穿起來柔軟舒適，也比較好清洗。

缺點(diǎn)：大的缺點(diǎn)就是不防水，防滑性能差。

點(diǎn)塑布底：點(diǎn)塑布在國內(nèi)還不是很普及，因?yàn)楹芏嗳擞X得不方便，不防水。但是這種鞋底的防滑性很好，柔軟輕便，靜音效果好，常用在很多酒店以及醫(yī)院里。

缺點(diǎn)：不環(huán)保、不防水。

3、包邊

包邊有一把包、兩把上、三把上，一把包看不到鞋底邊，兩把與三把看得到鞋底邊包邊的材質(zhì)。無紡布較便宜(受疫情影響，無紡布目前市場(chǎng)價(jià)格較高)，別的布用于較高價(jià)拖鞋。